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致远软件董事长徐石点评2015协同软件市场

[2016-02-03]

2015年即将过去。我们约了致远软件董事长兼总裁徐石,请他谈谈对整个协同软件和移动办公市场的看法。现将这个协同软件、移动办公领域大咖级人物的观点和我的朋友们分享。



传统企业激情到恐慌,ERP到协同


对于用户需求在这一年的变化,徐石认为有两点非常重要。第一,面对互联网化,企业从开始的转型激情转向转型失败后的恐慌,更加审慎地思考转型之路;第二,企业不再独独青睐ERP等重应用,协同等连接类应用成为热点。


1) 面对互联网化,企业从激情转型到恐慌退缩


在徐石看来,2015年他感受到的最大变化便是,面对移动互联网,企业从过去几年满怀激情地、充满希望地想向互联网转型,到现在转型之后开始碰壁,开始害怕向移动互联网转型。近年来,企业互联网化的进程迅速加快。一开始,很多企业都是下定决心要拥抱互联网的变化,要开始实施转型。但经过一番尝试之后,很多企业的转型都没有成功,甚至碰了很多壁,还遭受了不少损失。这让企业开始害怕向互联网转型,原先的热情再迅速消退,甚至对互联网转型产生了恐慌情绪。他们开始退缩到自己熟悉的领域,而后想尽一切办法守住自己的核心业务。


在和企业的交流过程中,徐石认为,当前的这种恐慌与焦虑,上层比下层严重,企业家比普通员工严重。更重要的是,企业的这种普遍恐慌对其企业应用的投入带来了巨大影响。


2) ERP等重的企业应用不受欢迎,协同等实现连接的应用成为热点。


在退缩和恐慌之下,徐石发现,企业对ERP等较重的企业应用开始不欢迎,而愿意采用那些实现连接、能带来组织活力的协同软件。


徐石认为,这其实是移动互联网时代必然会发生的事情。过去的经济模式是以资源占用为核心竞争力的短缺经济,企业需要ERP实现资源的优化与利用;但是在移动互联网时代,经济模式变成了分享经济,企业需要协同软件实现资源的连接与分享。分享代表了资源浪费的减少,个体能力的最大化,而这一切都需要协同应用进行嫁接,并使其价值得以最大化呈现。


徐石说,协同软件是当前企业在转型困难期间的最佳选择。它简单易用,成本低廉,能快速应用。更重要的是,协同软件能帮助企业实现员工与员工之间的连接,改变企业现有的沟通方式和层级关系,实现沟通的扁平化、管理的社会化与透明化,促进企业在移动互联网时代实现新的组织变革,激发企业新的活力与创造力,最终消除企业的恐慌,实现互联网化的转型。


现在太喧嚣,两年见真章


令徐石没有想到的是,2015年的协同软件和移动办公市场居然会如此之热闹,自己默默做了十几年的协同软件、移动办公软件居然成了一道奇景,这个“古老”的应用软件焕发出了新的生机。一夜之间,成百上千家的企业都推出了移动办公软件!


更重要的是,这个领域受到了资本的极大青睐。众多厂商都吸引了实力不俗的资本介入。2015年的典型场景是,这些厂商借助资本的力量,迅速进行业务扩张,抢占客户。免费、促销、大做广告、大面积地推、渠道商全额返利……在移动办公软件市场上,厂商的各种营销手段层出不穷,让人目不暇接。对此,徐石的点评是,现在的市场太喧嚣!


在他看来,这种情况会很快出现改变,这种迅速膨胀的营销模式带来的必然是客户的稳定性不足,后劲缺乏。并且,在这样激烈的竞争中,很多厂商将无法达到资本的要求。一旦资本停止输血,移动办公软件市场将会出现大规模的倒闭潮。“两年后见真章。现在大家看着都很热闹,但只有到那时我们才会发现有很多人都在裸泳。”


2B三门槛,难“全面”得到


徐石之所以认为两年后将会有众多的协同软件、移动办公软件厂商死掉,主要原因就在于他深深知道,2B应用的门槛其实非常高。没有深厚的积累,它几乎不可能真正满足企业的需求。


徐石说,按自己十几年摸索过来的经验,企业级的协同软件、移动办公软件有三个门槛要过。首先,协同软件是一个全员、全业务环节的应用,因此它需要将企业中各领域各业务的应用打通。这种业务之间的打通不仅仅是一个数据接口那么简单,它需要一整套企业协同方法论做支撑,要对企业内部和外部的协同形成一套完整的机制。这种方法论、机制的建立需要积累。第二,协同平台的构建需要深厚的技术与经验积累。企业级协同软件中最重要也是最关键的一部分是协同平台。它不仅是协同软件的支撑平台,也是企业运营的支撑平台。它不仅要承载所有协同工具(这相对简单),还要将企业中的运营流程、运营规则、表单等相关的业务都能自动化、快速地实现。同时,协同平台还必须是一个业务应用开发与集成平台,能帮助企业快速实现新业务系统的开发与交付,也能与企业中的ERP等各种现有系统实现无缝的集成。


除了上面这两点和协同软件产品相关的门槛外,徐石认为,销售和服务是其第三个门槛。徐石认为,企业级的销售不像2C的销售,病毒式营销在企业市场基本不可能。也正因为此,协同软件的销售也需要积累,一方面需要品牌的积累,另一方面需要渠道的积累。没有一个强有力的地面销售部队,协同软件的销售不可能覆盖那些具有标杆效应的重点大型企业。同时,徐石也认为,协同软件的充分应用、价值的充分发挥需要充分的服务。没有服务的协同软件,其应用效率和应用价值将会大大降低。而服务体系的完备与建立需要长期的积累,它很难一下子快速建立。


在徐石的眼中,企业应用可分为“点线面”三种类型,越简单的形状其门槛也越低。邮件、IM等各种单纯的工具应用是点状应用。点状应用的覆盖面较窄,不可替换性较低,可能成的快但败的也快,其成功率往往较低。任务管理、外勤服务、费用报销等业务和行业应用是线状应用。线状应用具有一定的粘着度,但容易被免费、跨界等降维手段攻击。协同软件、ERP等应用是面状应用。面状应用具有非常高的粘着度,它涉及企业的各个方面,实现难度较高,迁移难度也非常高。徐石认为,在互联网时代,协同软件将成为企业的工作平台、工作入口,它是一个典型的面状应用,它的门槛非常高,但其粘着度和存活率也非常高;协同管理将成为移动互联网时代2B应用的一个独立品类并大放异彩。


平台加生态,齐创共同体


更进一步,徐石认为,协同软件、移动办公软件在未来将依托协同平台,形成面向客户的一站式企业应用生态,最终形成协同平台的命运共同体,实现客户、合作伙伴的共同发展。在徐石看来,这将是2016年以及未来三年企业应用市场最重要的发展趋势。


徐石说:“互联网时代企业最重要思维的是平台化思维,最重要的能力是平台化能力。”当前以BAT为代表的互联网公司的跨界和整合运作,已证明平台化的巨大威力。移动互联网的出现,使组织的边界被打破,泛组织体系开始出现。他认为,互联网化的企业非常强调互联互通、开放共享、形成生态,这将促使企业实现超常规的发展速度,也能大大增强企业的抗风险性。这其实就是典型命运共同体!


互联互通、开放共享,需要协同平台。徐石表示,致远的发展战略就是要将协同平台打造成为互联网企业的基础平台,利用资本运作等手段,打造协同生态,形成协同命运共同体。



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