1）服务器监控平台:
性能监控----可用性监控---- 短信实时报警
2）数据灾备及恢复:
本地备份----异地备份----云备份
3）代维服务包括:
1）检查系统负载情况
2）检查系统运行情况
3）检查系统流量情况
4）排除系统软件故障
5）更新系统的补丁
6）处理客户提交的日常系统问题
7）服务器的安全维护
8）服务器的管理权由双方共同管理
9）提供各种应用服务的基本配置。
10）定期对服务器进行安全检测
11）对服务器硬件/软件故障进行及时排除
12）免费重装系统
13）定期对系统进行软件升级和系统补丁升级
14）系统重启服务
15）提供免费查杀病毒
16）对重要数据进行本地备份
注：当服务器受到ddos等恶意攻击时我提供解决办法但所产生的软件或硬件上的费用由用户负责支付。
4）网络环境:
1.机房环境
- 网络监控和技术支持 - 提供高速互联网接入和各种带宽资源(10M共享，100M共享，10M独享，100M独享等) - 根据用户需求提供标准机柜空间(1U、2U、4U、10U、1/2机柜、独立机柜、VIP机房) - 严格执行服务品质协议(SLA) - 24*7实时流量图及报表
2.机房设施
- 楼宇控制系统 - 加固的防地震建筑物 - 高架承重的防静电地板 - 双路电力供应系统，UPS及后备发电机 - 工业级制冷、恒温、恒湿、防尘 - 智能消防报警和FM200气体灭火系统 - 门禁、指纹及眼底虹膜识别，多级认证保安系统
3.电力系统和消防系统
- 智能消防报警系统 - FM200自动气体灭火系统 - 防火分区
4.保安系统和空调系统
- 身份识别系统可提供的网络利用率＞99.99%，每年网络不可用时间小于53秒 - 监控系统 - 数字录像系统 - 值班制度 - 双路水冷式下松风独立空调系统，工业级的制冷环境 -持续工作，提供精确恒温恒湿环境 - 环保及节能设计
5.电力保障五部曲
-双路市电网供电 - 双路UPS系统 - 1+1备份 - 后备柴油发电机 - 燃油公司及时油料供应
6.ＩＤＣ机房
- 建筑面积：2000平方米 - 空调制冷量：200冷吨 - 机架容量：400个 - 电信资源：4根144芯光缆，4根48芯光缆 - 电力容量：1600KVA
7.服务品质
- 保证网络系统的连通性和电力的持续供应
8.网络环境
- 电信级、双路备份网络 - 主干网络全冗余设计，多家电信出口 - 全光纤存储备份网络 - 网络管理和负载均衡系统 - 网络安全与防病毒一体化解决方案
9.网络管理
- CISCO WORKS 2000 - HP OPENVIEW - SITESCOPE - MRTG - WEBTREND - AUTHENTIX
10.存储区域网
采用SAN(StorageAreaNetwork，存储区域网)作为其数据中心的备份网，为众多企业用户提供数据存储备份的方案。中关村数据的SAN备份网系统采用了包括HP SureStore E磁盘阵列XP512、DLT8000磁带库、FC Switch等业界领先的设备，将大大提高其数据中心数据存储的可靠性，并降低存储的网络资源开销，为客户的网络应用提供强有力的保障。
